Notícia
Antiga unidade de atendimento do bairro foi desativada
A Águas do Rio inaugurou esta semana (03/05) a nova loja comercial da concessionária na Penha, na Zona Norte. A unidade, agora localizada no número 150 da Avenida Brás de Pina, vai atender os clientes da região da Penha e também de bairros do entorno como Ramos, Olaria e Brás de Pina.
Com ambiente mais moderno e virtual, a nova unidade traz um novo conceito de atendimento, focado na comodidade e na agilidade para melhorar a experiência do cliente na loja.
“Atendimento é acolhimento do cliente. E eu tenho certeza que a equipe da loja está preparada para proporcionar o melhor atendimento para os nossos clientes daqui da região”, ressalta Elisa Ribeiro, diretora-executiva da Águas do Rio.
Nos totens de autoatendimento os clientes podem pagar as faturas da Águas do Rio via cartão de débito ou crédito. Além disso, no Espaço Virtual, é possível solicitar segunda via da conta, mudança de titularidade, histórico de consumo, alteração do local de ligação de água, entre outros serviços, além de denunciar vazamento de esgoto ou ligações irregulares de água.
“Eu estive na loja antiga e fui direcionado pra cá. Precisava resolver a instalação de um hidrômetro e consegui todas as informações. A loja está cheia hoje, mas resolvi o meu problema bem rapidinho”, contou João Luís Couto de Mendonça, morador de Irajá.
A nova unidade funcionará de segunda a sexta, das 9h às 16h, dentro do Shopping Penha. A antiga loja, localizada no número 38, foi desativada, e a expectativa é que em até um ano todos os outros pontos de atendimento comercial da concessionária sejam reformados e recebam a padronização da comunicação visual da companhia.
