Postado por [email protected] em 01/out/2026 -
Pelo site, clientes da concessionária podem solicitar a visita das equipes e consultar os roteiros das unidades móveis
Receber atendimento sem precisar sair de casa agora é uma opção prática para os clientes da Águas do Rio, concessionária da Aegea. A empresa lançou uma plataforma online que permite agendar visitas domiciliares e consultar os endereços de atuação das vans itinerantes. Pelo canal digital, o morador escolhe a data e o turno de preferência para receber a equipe, evitando deslocamento até uma loja física ou ponto de atendimento. Na porta de casa, é possível acessar serviços como negociação de débitos, atualização cadastral, inclusão na Tarifa Social, religação, correção de vazamentos, ligação nova de água ou esgoto, instalação de hidrômetro e verificação de desabastecimento, entre outras demandas comerciais e operacionais.
Para Luiz Hennes, gerente comercial da Águas do Rio, a novidade amplia as formas de acesso e dá mais autonomia para que cada pessoa escolha como prefere ser atendida.
“Queremos oferecer alternativas que realmente façam sentido para a rotina das pessoas. Levar o atendimento até a casa do cliente é uma forma de tornar essa relação mais simples, próxima e resolutiva”, afirma.
Durante os atendimentos domiciliares, os profissionais da concessionária atuam sempre uniformizados e identificados com crachá funcional. Além da nova ferramenta de agendamento, a empresa mantém canais digitais disponíveis 24 horas por dia por meio do telefone e WhatsApp no número 0800 195 0 195.
Serviço:
Agendamento domiciliar e consulta de unidades móveis itinerantes
Acesso à plataforma: vemcomagente.aguasdorio.com.br/agendamento-visita
Central de Atendimento 24h: 0800 195 0 195 (Telefone e WhatsApp).
Postado por [email protected] em 30/set/2026 -
Evento teve trajeto de 4 km, com largada e chegada na sede da Luta pela Paz; Águas do Rio apoiou a iniciativa com ações de hidratação e atendimento à população
Cerca de 400 mulheres participaram da 4ª Corrida Destemidas, realizada no último domingo (27) no Conjunto de Favelas da Maré, na Zona Norte do Rio de Janeiro. Com largada e chegada na sede da Luta pela Paz, instituição localizada no território, a prova teve um percurso de 4 km por diferentes ruas da região e reuniu moradoras e participantes em uma manhã dedicada ao esporte e à convivência.
Uma das apoiadoras do evento, a Águas do Rio, empresa do grupo Aegea, esteve presente com a oferta de água e atendimento à população. Ao longo da corrida, foram distribuídos 625 litros de água, disponibilizados em um ponto fixo de hidratação e pelos mochileiros que circularam pelo percurso.
O evento também aproximou os moradores dos serviços da concessionária. Durante a corrida, o atendimento itinerante realizou 61 atendimentos, com orientações e registro de contatos para facilitar a comunicação com quem vive no território.
Para Ana Caroline Belo, diretora de Estratégias Territoriais da Luta pela Paz, a parceria contribui para fortalecer uma iniciativa que incentiva a prática esportiva e valoriza as potencialidades da Maré.
“A Águas do Rio esteve presente mais um ano conosco, fica o nosso agradecimento por essa parceria tão importante na Maré, que é um território de potencialidades. Ano que vem tem mais”, destacou a diretora.
Uma corrida com significado especial
Ticyane Bessa, agente comercial da Águas do Rio e moradora da Maré, viveu a corrida de uma maneira especial. Acostumada a percorrer as ruas do conjunto de favelas durante o trabalho, ela teve a oportunidade de olhar para esses mesmos caminhos de outra forma, agora por meio do esporte e ao lado de outras mulheres da comunidade.
“Participar dessa corrida na Maré foi muito especial para mim, principalmente porque tive a oportunidade de correr dentro da minha própria comunidade, onde moro e conheço cada canto. Foi muito legal poder enxergar a Maré de uma forma diferente, por meio do esporte, da união e da energia das pessoas. Também foi muito gratificante participar representando a Águas do Rio e poder juntar meu trabalho, minha comunidade e o esporte em um só momento”, contou.
A moradora Maria Cristina da Silva, que reside na Maré há 45 anos, participou pela primeira vez da corrida e destacou a importância da iniciativa.
“Nunca tinha participado da Corrida Destemidas e eu amei. É muito legal para a gente da comunidade. Que venham outras e outras. A Águas do Rio é muito presente no território, e ver a empresa aqui no evento, se preocupando com a nossa hidratação, é maravilhoso.”
Água, esporte, saúde e presença no Conjunto de Favelas da Maré
A participação da concessionária na corrida reforçou a relação entre acesso à água, saúde e qualidade de vida. Para Bruno Sales, gerente de Operações da Águas do Rio, apoiar atividades que mobilizem a comunidade faz parte da atuação da empresa no território.
“Água e saúde caminham juntas e a prática esportiva é uma forma de buscar bem-estar. Ao apoiar a Corrida Destemidas, a concessionária fortalece uma iniciativa que incentiva as mulheres a ocuparem os espaços do território e, ao mesmo tempo, reforça a importância da hidratação durante a atividade física. Para nós, estar presente na Maré significa estar próximo das pessoas e entender as necessidades de quem vive aqui”, afirma Bruno Sales, gerente de Operações da Águas do Rio.
A concessionária vem realizando investimentos na infraestrutura de abastecimento de água e esgotamento sanitário da Maré. Ao todo, são R$ 120 milhões previstos para intervenções no território, incluindo a implantação de aproximadamente 4,5 quilômetros de tronco coletor de esgoto.
Postado por [email protected] em 30/set/2026 -
Sistemas instalados em pontos estratégicos aumentam a pressão na rede e acabam com a rotina de carregar baldes em São Francisco de Assis
Subir escadas carregando baldes de água fez parte da rotina de moradores das áreas mais altas de São Francisco de Assis, em Belford Roxo, na Baixada Fluminense, por décadas. Em muitas casas, as famílias precisavam controlar rigorosamente o consumo e contar com a ajuda de vizinhos para lidar com os períodos de desabastecimento. Esse cenário histórico de restrições ficou no passado com a implantação de quatro novos sistemas de bombeamento da Águas do Rio, concessionária da Aegea, beneficiando cerca de 30 mil pessoas na região.
Instalados em pontos estratégicos do bairro, os equipamentos aumentam a pressão da água na rede e favorecem o abastecimento das casas. A solução tecnológica ajuda a superar um dos principais desafios do território: as diferenças de altitude do terreno, que dificultavam a chegada da água aos locais mais elevados.
Para quem passou anos adaptando a vida às dificuldades, a mudança representa autonomia. A moradora Isabel de Araújo conta que já não precisa carregar baldes para realizar as tarefas do dia a dia.
“Antes era muito difícil quando faltava água. Agora ela chega com bastante pressão e eu consigo fazer minhas coisas dentro de casa sem precisar pedir ajuda a ninguém ou ficar racionando. Tenho dificuldade para subir as escadas carregando baldes e hoje simplesmente não preciso mais fazer isso. As obras que foram feitas no nosso bairro melhoraram muito a nossa vida”, relata Isabel.
Segundo Samuel Augusto, diretor-executivo da concessionária, o reforço no sistema amplia as alternativas para melhorar o abastecimento em regiões onde o relevo representa um desafio adicional para a distribuição.
“Nosso compromisso é fazer a água tratada chegar às pessoas, inclusive nas áreas onde as características do terreno tornam esse trabalho mais desafiador. Em São Francisco de Assis, estamos combinando novas redes com soluções que aumentam a pressão da água e ajudam a alcançar as partes mais altas do bairro. Quando uma moradora deixa de carregar baldes escada acima e passa a ter água chegando dentro de casa, é ali que o investimento mostra seu resultado”, destaca Samuel.
A instalação das bombas dá continuidade aos investimentos realizados em São Francisco de Assis ao longo de 2026. Apenas neste ano, a empresa implantou aproximadamente 20 quilômetros de novas tubulações e substituiu outros seis quilômetros de redes de abastecimento no bairro.
As frentes de obras integram o Vem com a Gente, programa da concessionária que reúne melhorias operacionais e serviços comerciais itinerantes. Além de modernizar a infraestrutura, a iniciativa aproxima a empresa da população oferecendo atualização cadastral, instalação de hidrômetros, acesso à Tarifa Social e condições de negociação de débitos.
Investimentos chegam a R$ 6,4 bilhões
As melhorias em São Francisco de Assis refletem o plano de expansão do saneamento básico realizado pela concessionária. Desde o início da operação, a Águas do Rio já investiu R$ 6,4 bilhões nos municípios onde atua. Esse montante se traduz em entregas concretas: 3,5 milhões de pessoas beneficiadas com obras de modernização e a implantação ou substituição de mais de 1,9 mil quilômetros de redes de abastecimento de água em todo o estado do Rio de Janeiro.
Postado por [email protected] em 28/set/2026 -
Postado por [email protected] em 22/set/2026 -
Intervenção leva água tratada e com regularidade para mais de 1,5 mil moradores
Após décadas convivendo com a falta de água e os impactos causados pela irregularidade no fornecimento, famílias do Jardim Anhangá, em Duque de Caxias, passaram a vivenciar uma transformação aguardada há anos. A Águas do Rio, empresa do grupo Aegea, concluiu a implantação de cinco quilômetros de novas redes de água na localidade, às margens da rodovia Rio–Magé, beneficiando mais de 1,5 mil moradores.
Rosimery Amorim vive na região há cerca de 30 anos e conhece de perto a incerteza de abrir a torneira sem saber se teria água.
“Por muitos anos, armazenamos água de forma improvisada e recorremos a alternativas emergenciais para realizar tarefas básicas do dia a dia. Quando o calor era intenso, a situação era ainda mais difícil, pois comprometia atividades rotineiras, como tomar banho, preparar alimentos, limpar a casa e cuidar de crianças e idosos. Ver essa melhoria concluída representa uma grande conquista para todos nós”, comemora.
De acordo com Samuel Augusto, diretor-executivo da Águas do Rio, a iniciativa representa mais do que a instalação de novas tubulações.
“Esse investimento reforça o nosso compromisso de cuidar das pessoas e garantir mais qualidade de vida para a população. Saneamento é saúde, dignidade e desenvolvimento para as comunidades”, afirma o executivo.
Investimentos já ultrapassam R$ 6 bi
Desde novembro de 2021, quando assumiu os serviços de água e esgoto em 27 municípios do estado do Rio, a Águas do Rio já investiu R$ 6,4 bilhões em melhorias em toda a sua área de concessão. Nesse período de quase cinco anos de atuação, cerca de 3,5 milhões de pessoas foram beneficiadas com a implantação ou substituição de 1,9 mil quilômetros de redes de água e 310 quilômetros de tubulações de esgoto.
A Águas do Rio segue trabalhando para ampliar o acesso à água tratada e à coleta e ao tratamento de esgoto, com o compromisso de levar esses serviços essenciais a cada vez mais famílias até 2033, prazo previsto para a universalização no Marco Legal do Saneamento, um avanço fundamental para a saúde, o meio ambiente e a qualidade de vida.
Postado por [email protected] em 20/set/2026 -
A Águas do Rio informa que suas equipes atuam em um reparo emergencial na rede de abastecimento, após a identificação de um vazamento na Travessa Galiléia, na Rocinha.
Para que o serviço seja realizado com segurança, foi necessário desligar temporariamente o sistema de bombeamento responsável pelo abastecimento da região.
Durante a intervenção, o fornecimento de água poderá apresentar impactos em pontos da Rocinha.
Após a conclusão do reparo, o abastecimento será retomado gradativamente. A concessionária orienta os moradores a utilizarem a água armazenada em cisternas e caixas-d’água de forma consciente, priorizando atividades essenciais até a completa normalização do serviço.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelo 0800 195 0 195, que funciona para ligações e WhatsApp.
Postado por [email protected] em 12/set/2026 -
A Águas do Rio informa que realiza, neste sábado (12/09), um reparo emergencial na rede de água na Rua Dois, no Conjunto Vila Belga, em Nova Iguaçu.
Durante a execução do serviço, o abastecimento pode apresentar impactos nos bairros Marapicu e Lagoinha.
Após a conclusão do reparo, o fornecimento de água será retomado gradativamente, com previsão de normalização em até 72 horas. A concessionária orienta os moradores a utilizarem a água armazenada em cisternas e caixas-d’água de forma consciente, priorizando atividades essenciais até a completa normalização do abastecimento.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelo 0800 195 0 195, que funciona para ligações e WhatsApp.
Postado por [email protected] em 12/set/2026 -
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água precisou ser suspenso, na manhã deste sábado (12/09), em partes das regiões Norte e Centro-Sul do município do Rio de Janeiro, para a realização de um reparo emergencial em uma adutora de 1.500 mm, na Rua Basílio de Brito, 84, no Cachambi.
O abastecimento começará a ser retomado gradativamente nas regiões afetadas. A recuperação completa do fornecimento poderá levar até 72 horas, podendo esse prazo ser maior em áreas elevadas e nas pontas do sistema de distribuição.
Regiões afetadas: Complexo do Alemão, Higienópolis, Manguinhos, Complexo da Maré, Galeão, Jardim Guanabara, Portuguesa, Jardim Carioca, Moneró, Tauá, Cocotá, Praia da Bandeira, Cacuia, Bancários, Freguesia, Zumbi e Ribeira. Caju, São Cristóvão, Santo Cristo, Gamboa, Saúde, Praça da Bandeira, Estácio, Catumbi, Centro, Lapa, Santa Teresa, Glória, Catete, Flamengo e Laranjeiras.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a Águas do Rio pelo 0800 195 0 195, que funciona para ligações e WhatsApp.
Postado por [email protected] em 12/set/2026 -
ATUALIZAÇÃO – 13/09: As equipes da Águas do Rio continuam atuando no reparo emergencial, com previsão de conclusão dos serviços na tarde deste domingo (13).
A Águas do Rio informa que atua, desde a madrugada deste sábado (12), em um vazamento de grande porte em uma rede de abastecimento localizada na Avenida Sami, em Belford Roxo, na Baixada Fluminense.
Equipes técnicas da concessionária foram acionadas e trabalham desde as primeiras horas da manhã para realizar os reparos necessários. Como parte da atuação emergencial, foram realizadas intervenções no sistema de abastecimento, o que impacta o fornecimento de água em bairros dos dois municípios.
Regiões afetadas:
Belford Roxo: Castelar, Heliópolis, Lote XV, Maringá, Nova Aurora, Piam, Recantus, Retiro da Imprensa, São Francisco de Assis, São Vicente, Shangri-lá, Vale do Ipê, Vila Entre Rios, Wona (parte de Nova Aurora) e Xavantes.
Duque de Caxias: Amapá, Aviário, Barro Branco, Campos Elíseos, Cângulo, Capivari, Chácaras Arcampo, Chácaras Rio-Petrópolis, Chuno, Cidade dos Meninos, Cidade Madeira, Cidade Parque Paulista, Equitativa, Ferreira, Figueira, Guararapes, Império, Jardim Anhangá, Jardim Ana Clara, Jardim Dayse, Jardim Natal, Jardim Primavera, Lamarão, Mantiquira, Meio da Serra, Nossa Senhora do Carmo, Nova Campinas, Parque Adelaide, Parque Barão do Amapá, Parque Eldorado, Parque João Pessoa, Parque Panorama, Parque Paulista, Parque São Pedro, Parque Vitória, Parada Angélica, Parada Morabi, Pilar, Santa Cruz, Santa Cruz da Serra, Santa Lúcia, Santo Antônio, São Bonfim, São Judas Tadeu, Vila Actura, Vila Alzira, Vila Maria Helena, Vila Operária – Xerém, Vila Rosário, Vila Santa Alice, Vila Santa Cruz, Vila Urussai e Xerém.
A Águas do Rio recomenda aos clientes que façam uso consciente da água armazenada em caixas-d’água e cisternas, priorizando atividades essenciais, até a normalização do abastecimento.
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelo 0800 195 0 195, que funciona para ligações e WhatsApp.
Postado por [email protected] em 09/set/2026 -
Águas do Rio investiu cerca de R$ 4 milhões em duas estações elevatórias, 1,6 km de rede de água e na recuperação do reservatório da comunidade, beneficiando 30 mil moradores
Conhecido pelas ladeiras íngremes e extensas e pela vista deslumbrante para alguns dos principais cartões-postais da cidade, o Morro do Vidigal, em São Conrado, também carregou, por décadas, marcas de problemas crônicos, como a irregularidade no abastecimento de água. Essa realidade, porém, começa a ser transformada com um investimento de R$ 4 milhões da Águas do Rio. Nesta quarta-feira (9), a concessionária do grupo Aegea coloca em operação duas elevatórias, estruturas que permitem que a água supere a inclinação do morro e chegue com pressão às áreas mais altas, para melhorar o abastecimento para 30 mil moradores. Além disso, 1,6 quilômetro de nova rede de água foi implantado, e o reservatório da comunidade, com capacidade de armazenamento de 230 mil litros, foi revitalizado.
Antes das intervenções, a rotina dos moradores do Vidigal era feita de idas e vindas por escadarias, com baldes pesados nas mãos e cansaço acumulado no corpo. Por décadas, realizar tarefas simples do dia a dia, como lavar a roupa, dar descarga e tomar banho, era um desafio que exigia esforço, tempo e resistência de Rute dos Santos, de 76 anos. Moradora da parte alta da comunidade, na Zona Sul carioca, ela aprendeu a conviver com a falta d’água e com tudo o que esse problema ocasionava.
“Eu era obrigada a subir e descer vários degraus com baldes cheios para conseguir jogar no vaso e dar descarga. Para lavar a roupa, então, era um sacrifício. Eu tinha que descer com a roupa suja, lavar no tanque e, depois, subir tudo novamente. Era uma luta”, relembra Rute.
Foram 38 anos vivendo assim. Desde que chegou à comunidade, ainda menina, dona Rute nunca teve acesso à água de forma regular, uma realidade comum para quem mora nas partes mais altas do morro, onde a infraestrutura, por muito tempo, não foi suficiente para fazer a água chegar com força. Recentemente, um problema cardíaco tornou essa rotina ainda mais difícil. Subir e descer mais de 20 degraus carregando peso deixou de ser apenas cansativo e passou a ser um risco.
Investindo em transformação
As ações de melhorias no abastecimento integram um pacote mais amplo de investimentos, que inclui também a atuação do programa Vem com a Gente, responsável por realizar atendimento porta a porta para garantir o acesso regularizado à água. Foi durante uma dessas visitas que a equipe conheceu a história de dona Rute. A partir da regularização, sua casa foi conectada à rede principal e passou a contar, pela primeira vez, com água encanada, com qualidade e pressão suficientes para encher sua caixa d’água.
“Eu me sinto aliviada. Como não posso mais carregar peso, isso foi uma bênção na minha vida. Hoje eu tenho água todos os dias. E ainda tenho a Tarifa Social, benefício que me ajuda muito, porque pago mais barato e consigo manter tudo em dia. Agora eu tenho tranquilidade”.
Para Renan Mendonça, diretor executivo da Águas do Rio, mais do que obras, essas intervenções mudaram o cotidiano de quem vive no Vidigal.
“Histórias como a da Dona Rute nos mostram o impacto do saneamento na vida das pessoas. É a prova de que estamos no caminho certo, investindo na qualidade de vida e no bem-estar de quem mais precisa. O nosso objetivo é que a possibilidade de faltar água não seja mais uma dor de cabeça para o morador. Estamos levando transformação e impacto social através do saneamento”.
Mais de R$ 6,4 bi em investimentos
Desde o início da concessão, em novembro de 2021, a Águas do Rio realiza investimentos contínuos para melhorar a distribuição de água na capital e nos outros 26 municípios atendidos.
Até o momento, a empresa já investiu R$ 6,4 bilhões, beneficiou 3,5 milhões de pessoas com obras de melhoria e instalou ou substituiu 2,2 mil quilômetros de redes. Além disso, 621 mil pessoas passaram a ter acesso regular à água pela primeira vez, reforçando o compromisso com a ampliação do serviço e a qualidade do atendimento.
